Términos y condiciones

Última actualización: 27 de julio de 2026

Estos términos regulan el uso de este sitio y la contratación de la plataforma RFS Lotus. Al contratar cualquiera de los planes, el cliente manifiesta que los ha leído y aceptado.

1. Qué se contrata

RFS Lotus proporciona el acceso a una plataforma web para administrar rifas: boletera digital, control de clientes, apartados, pagos, promociones y reportes. El servicio se presta bajo la modalidad de suscripción por el periodo elegido.

El plan contratado determina la capacidad máxima de la boletera: hasta 100,000 números en el Plan Inicial y hasta 100,000 números en el Plan Básico y hasta 1,000,000 números en el Plan VIP.

2. Precios y pagos

• Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• Precios en pesos mexicanos más IVA.
• El pago se realiza por adelantado, por el periodo completo contratado.
• Los precios pueden cambiar; el precio vigente al momento de contratar se respeta durante todo el periodo pagado.

3. Alta y configuración

Para dar de alta la plataforma, el cliente debe proporcionar su nombre comercial, logotipo, colores y datos de contacto. El tiempo de configuración depende de que esa información esté completa. Los accesos se entregan al cliente una vez concluida la configuración.

4. Obligaciones del cliente

• Resguardar sus credenciales de acceso y las de su equipo.
• Usar la plataforma conforme a la legislación aplicable a sorteos y rifas en su localidad.
• Obtener los permisos, autorizaciones o licencias que su actividad requiera.
• Responder por la veracidad de la información que publique y por la relación con sus compradores.
• No revender, sublicenciar ni ceder el acceso a terceros sin autorización escrita.

5. Responsabilidad

RFS Lotus proporciona la herramienta tecnológica. La rifa, el sorteo, la entrega de premios, el cobro a los compradores y el cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales derivadas son responsabilidad exclusiva del cliente.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores externos o causas de fuerza mayor. En esos casos se restablece el servicio lo antes posible.

6. Soporte

El plan incluye acompañamiento en la configuración inicial y atención a dudas sobre el uso de la plataforma. Los desarrollos a la medida, integraciones adicionales o cambios fuera del alcance del plan se cotizan por separado.

7. Renovación y cancelación

La suscripción se renueva por acuerdo entre las partes al término del periodo contratado. El cliente puede decidir no renovar avisando antes del vencimiento. Los pagos correspondientes a periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo acuerdo expreso por escrito.

8. Datos del cliente

La información que el cliente registre en su plataforma le pertenece. El tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio se describe en el aviso de privacidad.

9. Suspensión del servicio

Podemos suspender el acceso en caso de falta de pago, uso indebido de la plataforma o actividades que infrinjan la ley. Cuando la causa sea subsanable, se avisa al cliente antes de suspender.

10. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios se publican en esta página con la fecha correspondiente y aplican a partir de esa fecha.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD Y ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero.